CRM de gestion des ventes terrain
Le CRM qui relie le terrain au bureau.
Les commerciaux travaillent sur Android, même hors connexion. Les superviseurs suivent sur le Web les visites GPS, commandes, encaissements, versements et stocks pour décider plus vite.
- Android + Web
- Travail hors connexion
- Supervision par rôle
FLUX TERRAIN
Avancement opérationnel
Semaine 39
07
Opérations à traiter
Versements, retours et commandes en attente de validation.
01 Application Android pour les commerciaux terrain
02 Visites et commandes saisies même hors connexion
03 Supervision Web pour le bureau et les managers
Une chaîne commerciale commune
Du point de vente au bureau, une seule lecture de l’activité.
Excellia réunit les clients, les tournées, les commandes, les paiements et les stocks dans un suivi partagé. Chaque opération garde son auteur, son statut et son historique pour faciliter le contrôle.
Explorer le périmètre fonctionnelVisites terrain
Tournées affectées, arrivée et départ géolocalisés, compte rendu et historique par point de vente.
Commandes
Catalogue, prix, panier, promotions et validation par le superviseur dans un même parcours.
Encaissements
Paiements enregistrés, reçus, soldes clients, versements et rapprochement contrôlé.
Stocks terrain
Relevés en point de vente, stock embarqué, réapprovisionnement et retours produits.
Deux interfaces, un même système
Chaque rôle voit ce qu’il doit saisir, contrôler ou décider.
L’application Android accompagne les opérations terrain. La plateforme Web centralise la préparation, les validations, les droits et les indicateurs de pilotage.
Pour les commerciaux
01 / 04
Application terrain
Saisir l’activité là où elle se déroule.
Le commercial retrouve ses clients, ses tournées et son catalogue sur Android. Les opérations prévues hors connexion restent enregistrées localement puis se synchronisent lorsque le réseau revient.
- Clients et points de vente
- Tournées et visites GPS
- Catalogue et commandes
- Relevés de stock
- Encaissements et reçus
- Travail hors connexion
Conçu pour
Commerciaux, promoteurs et équipes de vente en déplacement
Périmètre fonctionnel
Onze fonctions reliées au même historique client.
Le devis et sa fiche de périmètre précisent les fonctions effectivement livrées. Les droits par rôle et les scénarios représentatifs sont vérifiés pendant le pilote.
01Saisie mobile, consultation et supervision Web
02Droits, validations et responsabilités par rôle
03Traçabilité des opérations critiques
CRM terrainHistorique commun
01Clientsfiches · localisation
02Tournéesvisites · GPS
03Commandescatalogue · validation
04Encaissementsreçus · créances
05Stocksrelevés · retours
06Pilotageéquipes · objectifs
Clients & points de vente
Contacts, localisation et historique des activités.
Tournées & visites GPS
Affectation, arrivée et départ géolocalisés.
Catalogue & commandes
Produits, prix, panier et validation superviseur.
Travail hors connexion
Visites, commandes et stocks enregistrés localement.
Relevés de stock
Quantités constatées dans chaque point de vente.
Supervision & accès
Tableaux de bord, équipes et droits par rôle.
Promotions & objectifs
Règles promotionnelles et suivi des objectifs.
Encaissements & créances
Paiements, soldes clients et génération de reçus.
Versements & clôture
Preuve, contrôle superviseur et rapprochement.
Stock embarqué
Stock du commercial et demandes de réapprovisionnement.
Retours produits
Saisie, approbation ou rejet par le superviseur.
Orientation
Quel point de départ pour votre organisation ?
Sélectionnez votre contexte pour voir le premier périmètre que nous étudierions avec vous.
Relier le suivi commercial aux commandes et aux encaissements.
Le pilote commencerait par les comptes clients, les opportunités, les visites, les devis et les relances, avec une lecture commune du pipeline et des créances prioritaires.
Comptes & contactsPipelineVisitesOrder-to-cash
Décision à améliorer
Où concentrer l’effort commercial cette semaine ?
Budget prévisible
Estimez votre première année en quelques secondes.
La mise en service, les licences et le support sont facturés séparément. Cette estimation couvre une entreprise, un environnement et la configuration standard, hors taxes.
Mise en service1 500 000 FCFA HTpaiement unique
Licence nominative10 000 FCFA HTpar utilisateur et par mois
Support annuel30 % des licencesminimum 100 000 FCFA HT
ESTIMATION STANDARD
Montants HT
utilisateurs
- Mise en service
- 1 500 000 FCFA
- Licences sur 12 mois
- 1 200 000 FCFA
- Support annuel
- 360 000 FCFA
Budget estimatif année 1
3 060 000 FCFA HT
À partir de l’année 2 : 1 560 000 FCFA HT / an
Estimation indicative. Au-delà de 30 utilisateurs, pour plusieurs sites ou une reprise de données étendue, Excellia établit un devis adapté.
De la commande au lancement
Un déploiement standard en sept étapes maîtrisées.
Délai indicatif : 3 à 4 semaines après validation technique, acompte et réception de données exploitables. Le pilote vérifie les usages réels avant l’activation en production.
Cadrage
Comprendre le fonctionnement
Deux ateliers de 2 h pour les rôles, processus, appareils, données et indicateurs.
Préparation
Configurer la solution
Accès, catalogue, clients, tournées et règles métier retenues avec le client.
Données
Préparer la reprise
Jusqu’à 3 fichiers CSV conformes et 5 000 lignes : clients, produits et soldes.
Formation
Former les équipes
Deux sessions à distance de 3 h, jusqu’à 20 participants, avec guide de prise en main.
Pilote
Tester les scénarios
Droits, commandes, GPS, synchronisation, encaissements, versements et stocks.
Réception
Traiter les écarts
Compte rendu des tests, traitement des écarts bloquants et validation écrite.
Activation
Ouvrir en production
Assistance au démarrage pendant 15 jours ouvrés, jusqu’à 6 heures.
Après le lancement
Accompagner les équipes et mesurer l’adoption.
Excellia organise des points courts avec les référents, analyse les difficultés d’usage et remet un bilan initial pour convenir des actions correctives utiles.
Choisir 3 à 5 indicateurs
Définition, source et valeur de départ sont documentées avec le client.
Valider les flux essentiels
Accès, première synchronisation, opérations principales et contact support.
Faire le point avec les référents
Difficultés d’usage, incidents, données manquantes et besoins de rappel.
Remettre un bilan d’adoption
Mesures disponibles, obstacles, actions correctives et responsables désignés.
BASE DE SERVICE CLOUD
Des objectifs clairs avant la mise en production.
99,5 %objectif mensuel de disponibilité
Quotidiennesauvegarde conservée 30 jours
RPO 24 hobjectif de perte de données maximale
RTO 48 hobjectif de reprise après qualification
Support du lundi au vendredi, 8 h–17 h, heure de Douala, hors jours fériés du Cameroun. Les détails, exclusions et conditions sont précisés dans le devis nominatif.
Questions fréquentes
Les réponses utiles avant de lancer le projet.
Le périmètre, les données, les règles de gestion et les indicateurs sont confirmés pendant le cadrage.
Le CRM fonctionne-t-il sans connexion Internet ?
Oui, pour les opérations prévues à cet effet : visites, commandes et relevés de stock peuvent être enregistrés localement. La synchronisation, les validations centrales et la consultation au bureau nécessitent du réseau.
Combien coûte la solution ?
La mise en service standard est proposée à 1 500 000 FCFA HT. Chaque licence nominative coûte 10 000 FCFA HT par mois. Le support annuel représente 30 % des licences annuelles, avec un minimum de 100 000 FCFA HT.
Quel est le délai de déploiement ?
Le délai indicatif est de 3 à 4 semaines après validation technique, paiement de l’acompte et réception de données exploitables. Il dépend du périmètre confirmé avec le client.
La saisie d’un paiement réalise-t-elle une transaction bancaire ?
Non. Le CRM enregistre le paiement, le solde et les preuves associées ; cela ne constitue pas une intégration bancaire ou Mobile Money. Une telle intégration ferait l’objet d’un périmètre distinct.
Peut-on ajouter des fonctions ou connecter un autre système ?
Oui, après étude. Les nouvelles fonctions, interfaces et reprises de données étendues sont spécifiées, planifiées et chiffrées dans un devis distinct avant réalisation.
Prochaine étape
Cadrez votre déploiement avec Excellia.
Présentez-nous vos équipes, vos tournées, vos données et les opérations que vous souhaitez mieux suivre. Nous confirmerons le périmètre, le calendrier et le budget dans un devis nominatif.
info@excellia.pro · Douala, Youpwe, Cameroun · BP 21101